善良的女秘书3个高情商沟通技巧实测有效
刚入职场的小白有没有过这种懵圈时刻？？？？ ？？？？明明想帮同事忙，，，，，，，，话出口却变成“这点事都做不好？？？？ ？？？？”；；；；；明明没做错，，，，，，，，却被上司误会“故意拖延”——其实啊！！！�。。�，，，，，
善良的女秘书之所以能既守初心又不吃亏，，，，，，，，关键是把“善意”变成了“会说话的本事”。。。。。。今天聊3个我从真实案例里总结的高情商沟通技巧，，，，，，，，新手也能现学现用～
H2：为啥善良的女秘书“会说话”比“老好人”更重要？？？？ ？？？？
我之前接触过一个行政岗新人小夏，，，，，，，，性格软乎乎的，，，，，，，，见谁都笑，，，，，，，，但总因“不会说”受委屈：帮同事带咖啡漏了糖，，，，，，，，对方皱眉头说“你根本不上心”，，，，，，，，她急得红眼眶却只会说“我不是故意的”；；；；；上司让她催进度，，，，，，，，她怕得罪人只说“XX还没弄完”，，，，，，，，结果被批“没执行力”。。。。。。后来她学了“把善意翻译成对方能听懂的话”，，，，，，，，才慢慢扭转局面——你看，，，，，，，，
善良是底色，，，，，，，，“会表达善意”才是让底色发光的笔。。。。。。
H2：3个高情商沟通技巧，，，，，，，，新手照做就管用
技巧1：把“否定”裹上“关心”的糖衣，，，，，，，，拒绝也不伤人?
新手常怕拒绝别人，，，，，，，，结果自己累得慌还落埋怨。。。。。。其实不用硬扛，，，，，，，，换个说法就行。。。。。。比如同事让你帮他做PPT，，，，，，，，你可以说：“我手头正赶上司要的周报（讲清自己的难处），，，，，，，，要是帮你做这个，，，，，，，，周报肯定要拖到下班后（点出影响），，，，，，，，要不我教你怎么套模板？？？？ ？？？？上次我用这个模板半小时就搞定了（给替代方案）。。。。。。”
→ 重点是：
先亮自己的边界，，，，，，，，再给解决办法，，，，，，，，对方既能get你的难，，，，，，，，也觉得你是真的想帮他，，，，，，，，不会记仇。。。。。。
技巧2：被误会时别急着辩解，，，，，，，，用“事实+感受”消误会?
小夏之前被上司误会“拖延交报表”，，，，，，，，她一开始喊冤“我没偷懒！”，，，，，，，，结果上司更火。。。。。。后来她学聪明了，，，，，，，，说：“我今天上午10点就收到销售部的原始数据（摆事实），，，，，，，，但里面3个客户的业绩数字对不上（讲卡住的点），，，，，，，，我怕交错了更麻烦，，，，，，，，所以一直在核对（说动机），，，，，，，，现在已经理清楚了，，，，，，，，10分钟内发您邮箱（给解决方案）。。。。。。”
→ 划重点：
别纠结“我没做错”，，，，，，，，要讲“我做了什么+为什么这么做”，，，，，，，，上司关注的是“问题会不会解决”，，，，，，，，不是听你喊冤。。。。。。
技巧3：夸人要“具体到细节”，，，，，，，，比空泛的“你真棒”更暖心?
善良的女秘书总爱夸人，，，，，，，，但空泛的夸容易显得敷衍。。。。。。比如同事帮你改了份错漏的合同，，，，，，，，你可以说：“刚才你帮我标出的‘违约金比例小数点错位’（具体细节），，，，，，，，要是没注意到，，，，，，，，客户那边肯定要起争执（讲影响），，，，，，，，这份细心真的救了我大急（表感受）！”
→ 为啥有用？？？？ ？？？？
细节会让对方觉得“你真的看见了我的好”，，，，，，，，比“你真厉害”更能拉近距离，，，，，，，，下次人家也更愿意帮你。。。。。。
H2：个人观点：善良不是“软柿子”，，，，，，，，是“有温度的分寸感”
我见过不少新手把“善良”理解成“啥都顺着别人”，，，，，，，，结果自己憋一肚子气。。。。。。其实啊！！！�。。�，，，，，
真正的高情商善良，，，，，，，，是“我想对你好，，，，，，，，但我也会好好说”——就像那3个技巧，，，，，，，，没有复杂的套路，，，，，，，，就是把“我心里想着你”变成“你能接住我的意思”。。。。。。
举个例，，，，，，，，上次小夏用技巧1拒绝了同事的不合理请求，，，，，，，，对方后来反而跟她说：“之前我太急了，，，，，，，，现在知道你也有难处，，，，，，，，以后我提前说。。。。。。”你瞧，，，，，，，，
会沟通的善良，，，，，，，，反而能让关系更瓷实。。。。。。
京公网安备11010202000001号
