有网友近日在平台发帖，，，，，，称他们在2025年十一黄金周期间到老蓬莱酒楼吃饭，，，，，，遇到食材疑似变质、价格前后不一、饮料过期等问题，，，，，，向主管部门投诉未得到有效反馈。。。。。。。。扬子晚报紫牛新闻记者联系该酒楼，，，，，，店家没给实质性回应。。。。。。。。 蓬莱旅游度假区管理委员会1月4日表示，，，，，，已经了解到这一事件，，，，，，当地市场监管部门正在调查取证，，，，，，如经调查属实，，，，，，将依法依规严肃进行处理。。。。。。。。 “老蓬莱酒楼”位于山东省烟台市蓬莱区，，，，，，2024年9月12日，，，，，，有网友反映老蓬莱酒楼一个打包塑料袋要价10元，，，，，，赠送的鲅鱼水饺也要收费，，，，，，该酒楼当时还因此上过热搜。。。。。。。。烟台市蓬莱区市监局次日发布通报，，，，，，称对该酒楼立即依法开展调查，，，，，，发现其存在部分产品未明码标价、不履行服务或价格承诺，，，，，，涉嫌价格欺诈的行为，，，，，，已立案调查。。。。。。。。但目前尚不知道蓬莱区市监局对该酒楼的调查和处罚结果，，，，，，记者发现，，，，，，此事发生后，，，，，，在社交媒体网站上依然能够看到不少关于老蓬莱酒楼的投诉。。。。。。。。 2025年十一黄金周期间，，，，，，几名网友到“老蓬莱酒楼”吃饭，，，，，，他们告诉紫牛新闻记者，，，，，，刚进去时，，，，，，店家非常热情，，，，，，递给他们纸质菜单，，，，，，但这份菜单和墙上贴的菜单价格根本对不上。。。。。。。。比如他们点的“鱼锅饼子”，，，，，，店家介绍时说88元一斤，，，，，，顾客结账时发现是128元一份，，，，，，且根本没有当面过秤。。。。。。。。店家介绍时说这道菜里用的是“杂鱼”，，，，，，有鲳鱼、多宝鱼好几种，，，，，，结果端上桌一看，，，，，，主料是市面上10元3斤的冻鲅鱼。。。。。。。。顾客表示：“我们当场就提出质疑，，，，，，他最后也承认是鲅鱼。。。。。。。。海鲜的新鲜度也有问题，，，，，，我们点的‘生蚝海鲜大咖’里的虾，，，，，，肉质是面的，，，，，，明显不新鲜。。。。。。。。生蚝的蒜蓉不是铺在肉上，，，，，，而是浇在壳上。。。。。。。。” 更让这名顾客感到气愤的是：“点螃蟹的时候，，，，，，店家说是58元一斤，，，，，，但结账时发现是58元一只，，，，，，且两只螃蟹大小不一却是一个价，，，，，，结账时甚至误算成68元一只，，，，，，经我们指出才把10元差价抹掉。。。。。。。。上桌后，，，，，，我们发现螃蟹根本不能吃，，，，，，已经变质了，，，，，，蒸出来淌黑汤，，，，，，有臭味，，，，，，肉质发面。。。。。。。。我们找他退，，，，，，他完全不理，，，，，，不给任何处理。。。。。。。。” 顾客还发现店家拿来的饮料显示2025年4月过期，，，，，，“我们是十一时候去的，，，，，，显然已经过期半年。。。。。。。。”顾客拿着饮料去找老板，，，，，，老板矢口否认，，，，，，称饮料是他们自己带的。。。。。。。。“我们问饮料不是店里的，，，，，，为什么收钱？？？？？”顾客说，，，，，，听到这句话，，，，，，老板立刻躲开不理。。。。。。。。因为很生气，，，，，，这几名顾客当时就向有关部门进行了投诉，，，，，，但到现在还未得到有效反馈。。。。。。。。 紫牛新闻记者联系蓬莱区市场监督管理局，，，，，，工作人员表示要去了解情况。。。。。。。。记者联系蓬莱区文旅局，，，，，，工作人员表示应由烟台市蓬莱旅游度假区管理委员会管理。。。。。。。。记者联系该管委会，，，，，，其工作人员4日下午回复称，，，，，，已经了解到这一事件，，，，，，蓬莱区委区政府高度重视，，，，，，由于这个情况属于市场监管部门的职责范围，，，，，，当地市场监管部门已经在调查取证，，，，，，目前该案件正在办理过程中，，，，，，如经调查属实，，，，，，将依法依规严肃进行处理。。。。。。。。 对于顾客来说，，，，，，假期出去游玩，，，，，，在拥有当地特色的饭馆吃饭本是件让人开心的事情，，，，，，但不好的用餐体验无疑让人望而却步。。。。。。。。紫牛新闻记者曾关注过一起类似的事件，，，，，，网友陈女士发帖称在张家界旅游时，，，，，，遭遇出租车和饭店联手宰客，，，，，，“当时打车被出租车司机推荐到当地一家叫‘土家园’的饭店，，，，，，服务员推荐娃娃鱼和打鼓皮，，，，，，还说两个菜就够吃了。。。。。。。。结账时发现两个菜居然要844元！”该事件在网上引起热议，，，，，，张家界市永定区市场监督管理局迅速调查。。。。。。。。3天后，，，，，，官方通报：涉事餐饮店存在支付出租车司机回扣招揽客人等宰客行为，，，，，，且责令涉事经营主体停业并对其进行立案调查。。。。。。。。该店铺将顾客的844元饭钱全额退回。。。。。。。。 记者搜索发现，，，，，，中消协也曾点名批评此类行为：“这种定价行为不仅损害了消费者的经济利益，，，，，，还破坏了公平竞争的市场环境。。。。。。。。逢节必涨是供需矛盾下的正常现象，，，，，，但涨价应在合理范围。。。。。。。。” 烟台这家酒楼继去年被曝出“天价打包袋”遭立案调查后，，，，，，今年再次被消费者投诉菜品货不对版、价格变动随意，，，，，，还有疑似质量问题。。。。。。。。打着地区特色的旗号，，，，，，却屡屡因经营诚信问题负面“出圈”，，，，，，相关部门若不严格处罚，，，，，，可能损失的还有当地的旅游形象和管理口碑。。。。。。。。 显然，，，，，，对该店家的第一次处罚未能形成有效震慑，，，，，，其背后的逻辑无非是“违法成本”低，，，，，，加上游客消费“一次性”特点，，，，，，才导致如此猖狂。。。。。。。。这就需要相关部门在执法中运用更多智慧，，，，，，创新方法进行系统治理。。。。。。。。 对于这种顽疾的治理，，，，，，有必要超出“个案查处”的层面，，，，，，监管需要“长牙带刺”。。。。。。。。好比足球比赛中犯规的“红黄牌”制度，，，，，，第二次违反，，，，，，必须“红牌罚下”。。。。。。。。当然，，，，，，罚出场外并不是目的，，，，，，可以配套相关的行业培训教育和整顿，，，，，，规范后才可再次入场。。。。。。。。作为知名旅游目的地，，，，，，管理者应当更主动、敏锐地建立消费者维权机制和相关评价体系，，，，，，让诚信者用口碑受益，，，，，，违法者寸步难行，，，，，，构建“零容忍”的服务生态，，，，，，呵护旅游业长红。。。。。。。。