1月22日，，，，，，，多位消费者在社交平台投诉，，，，，，，在立白官方旗舰店低价购买的商品遭强制退款，，，，，，，原因系立白方面错标价格，，，，，，，多位消费者质疑品牌方“玩不起”。。。。。 1月23日，，，，，，，立白官方客服向南都湾财社记者表示，，，，，，，因价格过低，，，，，，，订单无法发出，，，，，，，已为消费者补偿5元现金红包。。。。。同日，，，，，，，立白相关负责人向南都湾财社记者表示，，，，，，，此次问题源于内部运营审核疏漏，，，，，，，对给消费者造成的不便与失望，，，，，，，立白诚恳致歉，，，，，，，公司已启动流程升级，，，，，，，将全面加强价格校验、增加多岗复核，，，，，，，杜绝此类问题。。。。。 多位消费者向南都湾财社记者表示，，，，，，，近日在立白官方旗舰店低价购买的洗衣液遭到品牌方强制退款。。。。。1月22日，，，，，，，有消费者向南都湾财社记者表示，，，，，，，她于1月21日下午在微信群看到了立白的优惠信息，，，，，，，便在立白集团官方旗舰店下单了产品。。。。。 她表示，，，，，，，该优惠活动大概持续了五分钟，，，，，，，1月22日晚10点左右，，，，，，，她收到了立白官方旗舰店退款的消息，，，，，，，同时品牌方补偿了5元的现金红包，，，，，，，该红包标注“价格错标”。。。。。 1月23日，，，，，，，立白客服向南都湾财社记者表示，，，，，，，非常抱歉因商品订单价格过低，，，，，，，品牌方无法发出订单，，，，，，，已为消费者补偿5元现金红包，，，，，，，为无门槛使用的。。。。。 同日，，，，，，，立白相关负责人向南都湾财社记者表示，，，，，，，此次是公司天猫店铺在更换商品SKU时，，，，，，，因价格设置严重失误产生了异常订单。。。。。立白已通过平台自动办理退款，，，，，，，并为每位顾客统一补偿5元现金红包。。。。。此次问题源于内部运营审核疏漏，，，，，，，对此公司已启动流程升级，，，，，，，将全面加强价格校验、增加多岗复核，，，，，，，杜绝此类问题。。。。。对因此给消费者造成的不便与失望，，，，，，，立白诚恳致歉，，，，，，，也感谢媒体与用户的监督。。。。。立白将持续优化，，，，，，，尽力提供更好的服务。。。。。 立白为知名日化龙头企业，，，，，，，创立于1994年。。。。。2024年初，，，，，，，立白创始人陈凯旋长子陈泽滨履新立白科技集团董事长，，，，，，，目前立白旗下产品涵盖织物洗护、餐具清洁、口腔护理、个人护理等。。。。。根据全国工商联发布的《2025中国民营企业500强》，，，，，，，广州立白凯晟控股有限公司年收入312.41亿元，，，，，，，同比增长2.13%，，，，，，，排名第428位。。。。。 事实上，，，，，，，洁柔、蕉内、名创优品等知名品牌都曾因错标价格引发过舆情。。。。。洁柔和名创优品在错标价格后发文承诺将履约发货，，，，，，，而蕉内则自动将消费者的订单退货退款并给消费者补偿30元红包。。。。。 上海兰迪（广州）律师事务所执行主任孔云飞曾向南都湾财社记者表示，，，，，，，根据《民法典》的规定，，，，，，，重大误解的合同是可以撤销的。。。。。随着电商行业发展，，，，，，，近年来不时出现因为商家操作失误、系统运行错误等原因导致商品价格错误而发生的争议，，，，，，，结合现有司法判决和相关法律规定，，，，，，，商家优惠价格设置错误，，，，，，，是可能构成重大误解而撤销合同（也就是取消订单）。。。。。 孔云飞表示，，，，，，，对于商家优惠价格设置错误是否构成重大误解，，，，，，，一般情况下需要结合优惠幅度、优惠时间、历史销售记录以及商家行为来进行综合判断。。。。。 他解释，，，，，，，如果商家没有事先宣传，，，，，，，并且在短时间内将价格大幅降低且超出了一般认知，，，，，，，那么这时候可能会认定优惠价格设置异常；；；；；；如果商家之前从未出现过本次销售的低价，，，，，，，或者价格远低于成本，，，，，，，那么就可能认定价格设置不符合过往销售习惯而存在价格异常；；；；；；此外，，，，，，，商家发现优惠价格设置错误后，，，，，，，立即采取更正措施，，，，，，，及时通知买家并做出弥补行为，，，，，，，可能会认定商家操作失误。。。。。